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多选题
142、商业银行服务价格管理办法,商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益( )。
A
在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅,有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息
B
设有商业银行网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅
C
使用电子银行等自助渠道提供服务的,应当在收取服务费用之前,提示客户相关服务价格,并保证客户对相关服务的选择权
D
明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供24小时查询渠道。同城业务覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划,同一直辖市、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
商业银行服务价格管理办法，商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益( )。 答案: ABCD
解析：根据题目描述，商业银行需要采取一系列措施来保护客户的权益。选项A指出商业银行应当在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等供客户查阅，这是为了确保价格透明。选项B指出商业银行应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，这是为了方便客户在线查阅。选项C指出商业银行在使用自助渠道提供服务时，应当在收取服务费用之前提示客户相关服务价格，这是为了保证客户的选择权。选项D指出商业银行需要明确告知客户各分支机构同城业务覆盖的区域范围，并提供查询渠道，这是为了让客户了解业务范围。因此，选项ABCD是商业银行保护客户相关权益的正确措施。
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