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星级题库卡卡卡卡卡
1,999
多选题

271.客户对未能抢兑到信用卡权益或礼品不满时,应对话术正确是()

A
 *先生/女士,感谢您对我行信用卡活动的支持!如果您现在无法购买/显示余额名额为0说明活动名额已满,欢迎您下次再来参与我们的活动。
B
 *先生/女士我特别能理解您现在的心情,很多客户可能都和您一样,对这个活动特别感,兴趣,我也非常遗憾您没有抢到名额,不过我们后续也会推出更多的活动,欢迎您来参与。
C
 客户认为我行活动作假: *先生/女士,我们是非常重视客户的使用体验的,并且对活动都有很严格的管理,不会出现您所说的这个问题的,这个您可以放心

答案解析

正确答案:ABC
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