AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 星级题库卡卡卡卡卡 题目详情
CA52753AEF500001451017D059101E39
星级题库卡卡卡卡卡
1,999
多选题

254.关于外呼过程中是否能办理信用卡操作业务的要求正确的是()

A
 客户称来电号码为预留电话,要求办理临调、放开单笔/单日权限两类业务,因我行电话银行系统原因造成来电号码显示异常(仅限客户称在国外的情况),可外呼客户预留电话,核身规则3+1。
B
 呼入过程中,因信号不好等原因,电话中断或回答错误,外呼时应按外呼核身规则进行核身,在核身通过后,可受理查询或挂失业务,否则建议客户致电96511办理。
C
 如果外呼的信用卡客户属于高危人群,只外呼客户纠正回答错误的问题或挂失业务;
D
 在外呼办理信用卡挂失换卡业务时,如客户需变更寄送地址、手机号等信息的,则只受理客户挂失业务,不受理换卡业务

答案解析

正确答案:ABCD
星级题库卡卡卡卡卡

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码