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1,999
多选题

163.信用卡个性还分期说法正确的是()

A
 有债务催收方面问题反馈的协商还款诉求单独登记工单,登记债务催收单;
B
 原则上需本人申请协商还款,若客户为残障人士和其它特殊(如刑拘、昏迷、死亡等)情况,可登记工单反馈,具体已审批结果为准。
C
 客户致电申请协商还款,座席应先查询是否有登记记录:若有,需根据处理结果作相应指引;若客户不接受,再根据实际情况进一步指引或登记工单;
D
 个性化分期办理成功后,如客户可以提前一次性归还款欠款,可以申请提前还款。个性化分期提前还款不收取违约金,且免收未分摊分期手续费。

答案解析

正确答案:ABCD
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