12.以下关于我行黄花机场贵宾厅服务表述正确的是()。

586.信用卡客户查询申请进度,座席在系统中查询无客户信息,还需通过()系统查询,若均无客户信息,可登记工单查询。

585.对于信用卡侦测外呼客户未接止付开通(8)的客户,若按照纯人工核身规则需按照()的核身流程进行核实。

584.关于信用卡临时额度调整,说法错误的是()

583.客户来电反映否认银行卡交易是其本人操作,以下指引中正确的有()。

582.文字座席要求打字迅速,每分钟约()字左右。禁止出现错别字,生僻字。

581.以下在座席服务时不应该出现的表达是()。

580.关于挂失,以下说法正确的是:()

579.哪些属于高风险业务的是()。

578.融意通卡可以通过电话银行座席直接受理的业务是()。

577.客户致电要求办理信用卡挂失换卡并要求积分兑换抵扣挂失费,座席需()。