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1,999
单选题

1323.银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的()、规范化和系统化,确保投诉渠道畅通。中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)

A
 统一化
B
 便捷化
C
 高效化
D
 简单化

答案解析

正确答案:A
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