1312.银行保险机构应制定(),明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

685.客户之前有来电反馈持我行卡在他行(境内)取款未吐钞,已登记工单,工单回复结果为:已调单。现客户来电咨询,座席因告知客户已在调单,调单时间为()。

684.客户致电要求办理信用卡挂失换卡并要求积分兑换抵扣挂失费,座席需()。

683.境内我行芙蓉储蓄卡通过ATM机取款日累计取款限额为()持我行借记卡在我行自助设备(包括快柜)单笔取现限额人民币(),境外取现限额为等值人民币()。

682.关于信用卡未达卡超过6个月的客户,以下操作错误的是()

681.客户在一站通上缴纳燃气,银行卡扣款成功,但一站通显示缴费失败/资金冲正等,但银行卡资金未退回,应如何处理?()

680.客户致电反馈收到非本人支付宝快捷支付的动账短信,发送取消上行短信后,仍有收到账务短信的要求取消,该如何处理()。

679.客户致电反馈信用卡交易非本人操作,登记工单前将需将卡片()。

678.哪些不属于高风险业务()。

677.客户否认储蓄账户交易的场景属于线上交易(微信、支付宝等第三方交易渠道),在为客户进行交易确认时,做法错误的是()

676.客户收到一条短信后致电反馈收到银行卡扣款短信,银行卡一直在自己身上从未离开,认为有人盗用其卡内资金,短信内容为“您尾号为1234的人民币活期账户于4月12日支付宝支付49.9元,余额1234元”,以下做法正确的是()。