1306.银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的国家秘密、商业秘密和()予以保密。出自《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》

691.下列哪种卡片开具证明需要收取开具费用():

690.心意通卡申请打印信用卡欠款结清证明,座席需提醒客户收费,开具该证明须收取()元。

689.客户使用非预留电话申请寄送信用卡纸质明细至非预留地址,登记工单时应按照()核身。

688.如客户卡片被自助设备吞卡后,从次日起()个自然日内无人认领的,吞没卡保管员须将卡片磁条、芯片剪角剪芯处理后在系统中操作吞没卡销毁。

687.我行卡在他行机器吞卡的处理要求说法正确的是()。

686.信用卡客户查询申请进度,座席在银联系统中查询无客户信息,还需通过()系统查询,若均无客户信息,可登记工单查询。

685.客户之前有来电反馈持我行卡在他行(境内)取款未吐钞,已登记工单,工单回复结果为:已调单。现客户来电咨询,座席因告知客户已在调单,调单时间为()。

684.客户致电要求办理信用卡挂失换卡并要求积分兑换抵扣挂失费,座席需()。

683.境内我行芙蓉储蓄卡通过ATM机取款日累计取款限额为()持我行借记卡在我行自助设备(包括快柜)单笔取现限额人民币(),境外取现限额为等值人民币()。

682.关于信用卡未达卡超过6个月的客户,以下操作错误的是()