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单选题
921.关于外呼过程中是否能办理信用卡操作业务的要求正确的是()
A
客户称来电号码为预留电话,要求办理临调、放开单笔/单日权限两类业务,因我行电话银行系统原因造成来电号码显示异常(仅限客户称在国外的情况),可外呼客户预留电话,核身规则2+1。
B
呼入过程中,因信号不好等原因,电话中断或回答错误,外呼时应按外呼核身规则进行核身,在核身通过后,可受理操作类业务。
C
如果外呼的信用卡客户属于高危人群,只能受理外呼客户挂失业务;
D
在外呼办理信用卡挂失换卡业务时,如客户需变更寄送地址、手机号等信息的,则只受理客户挂失业务,不受理换卡业务
答案解析
正确答案：D
题目纠错
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