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星级题库卡卡卡卡卡
1,999
单选题

855.下面说法错误的是()。

A
 若客户问题为小结中缺失的内容,请选择对应的业务大类的“其他”,然后再在“反馈内容”栏中进行简明备注。
B
 小结需同时选择“业务类型”+“业务场景”。
C
 客户通话涉及咨询及办理业务时,以客户主要诉求来选择。
D
 单通电话咨询或办理多个业务,选择其中一个业务小结即可。

答案解析

正确答案:D
题目纠错
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