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1,999
单选题

701.对于客户通过视频渠道提出的投诉、建议或意见,可通过()处理。

A
 指引客户拨打96511人工
B
 直接登记工单
C
 指引客户通过在线座席
D
 指引客户发送客服中心邮件,填写相应信息

答案解析

正确答案:B
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单选题

1296.董事会是消费者权益保护工作的(),负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标,确保公平对待消费者,并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

单选题

1295.银行保险机构应在董事会下设(),可采取合并设立等方式。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

单选题

1294.银行保险机构应明确()名高级管理人员分管消费者权益保护工作。出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

单选题

1293.银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节,银行保险机构()承担消费者权益保护工作的最终责任( )出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》

单选题

1292.以下哪项说明不正确( )

单选题

1291.经人民法院确认有效的具有明确给付主体和给付内容的调解协议,一方拒绝履行的,对方当事人可以申请( )强制执行。

单选题

1290.金融纠纷调解组织应当制作调解协议书,由调解员和( )签字确认。

单选题

1289.“中国金融消费纠纷调解网”网址为( )。

单选题

1288.平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷,可以向( )申请调解。

单选题

1287.平等民商事主体之间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷,可以向金融纠纷调解组织申请( )。

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