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14.根据信用卡查询业务处理原则,座席不可通过人工对CVV2进行校验,且不可询问客户CVV码信息。

13.若客户不希望收到信用卡账单短信,我行可取消信用卡账单短信发送。

12.信用卡办理分期还款需要预留电话致电。

11.客户反映我行信用卡涉嫌诈骗,座席登记工单处理,并操作E持卡人申请停卡。

10.客户在本行的对私管理资产(AUM)情况,将客户划分为大众客户、金卡客户、白金客户和钻石客户四个等级,分层提供对应等级的服务和权益。

9.通过全渠道客服系统可以查询个人账户冻结控制信息。

8.通过全渠道客服系统可以查询个人储蓄存款整存整取利率。

7.我行储蓄卡绑定支付宝限额为单笔单日50000元,单月不超过10万,额度目前没有修改渠道。

6.储蓄卡购买了余额理财,该卡做了挂失换卡,卡号有变动,余额理财里面的资金无法转出。

5.没有激活的工资卡可以通过电话自助绑定短信签约。