178.客户致电咨询收到的卡片为同名非客户本人的信用卡,请座席在登记工单的同时,将客户的卡片和客户收到的同名卡片操作(),并进行永久备注。

21.单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。

20.客户名下有公务卡,则不能在线修改单位名称。

19.信用卡客户通过身份核实后,座席可告知账单地址。

18.根据信用卡查询业务处理原则,客户提供卡号可直接查询还款日。

17.根据信用卡查询业务处理原则,客户提供卡号可直接查询账单日。

16.根据信用卡查询业务处理原则,客户提供卡号可直接查询开户行。

15.心意通卡、快乐分期卡按个人标准信用卡资料修改资料要求进行修改。

14.根据信用卡查询业务处理原则,座席不可通过人工对CVV2进行校验,且不可询问客户CVV码信息。

13.若客户不希望收到信用卡账单短信,我行可取消信用卡账单短信发送。

12.信用卡办理分期还款需要预留电话致电。