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星级题库卡卡卡卡卡
1,999
单选题

141.以下在座席服务时不应该出现的表达是()。

A
 您这么激动干什么,我不是正在给您处理吗?
B
 您好,我能理解您的心情,我会尽快帮您记录/核实的
C
 我知道您遇到这样的事情很着急,非常理解您的心情,您的问题我会帮您记录/核实…,请您耐心等待处理结果,好吗?
D
 先生/女士,您先别着急,您的问题我已经帮您做好记录,我行会有专人为您处理的,请您耐心等待

答案解析

正确答案:A
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