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单选题
64.客户反映我行信用卡涉嫌诈骗,座席登记工单处理即可,无需操作止付。
单选题
63.客户反映银行卡被诈骗至我行储蓄账户要求紧急冻结,但通话中断,其后一直忙线,座席可以待空闲后再回复客户确认情况。
单选题
62.客户投诉升级无需报备,直接登记工单即可。
单选题
61.客户进线要求将本人信用卡预留手机号码修改为其母亲手机电话,座席告知客户修改为非本人手机号码可能存在风险,但客户仍然要求继续修改,座席即按流程操作修改。
单选题
60.适合“呼啦”收款二维码的商户有大型超市、连锁餐饮、娱乐行业等企业商户。
单选题
59.村镇银行不能申请“呼啦”收款二维码。
单选题
58.网银转账的方式缴纳维修基金,客户通过我行柜台无法打印缴款凭证,客户可以带上转账回单、缴款通知单去房产交易中心打印。
单选题
57.缴纳燃气银行卡扣款成功,机器显示缴费失败、资金冲正等,但银行卡资金未退回,需联系新奥燃气客服95158上燃气,由燃气公司负责解决。
单选题
56.我行银联无卡限额最大为单笔5万,每日10万。
单选题
55.ATM机不支持转账到对公客户。
