132.以下关于“快乐小象”业务说法错误的是()。

67.通宵班座席遇到紧急问题无需履行值班经理职责,无需上报。

66.遇媒体采访应按已有话术作答并第一时间告知值班经理。

65.媒体采访可以自行回复,无需反馈至品牌宣传部。

64.客户反映我行信用卡涉嫌诈骗,座席登记工单处理即可,无需操作止付。

63.客户反映银行卡被诈骗至我行储蓄账户要求紧急冻结,但通话中断,其后一直忙线,座席可以待空闲后再回复客户确认情况。

62.客户投诉升级无需报备,直接登记工单即可。

61.客户进线要求将本人信用卡预留手机号码修改为其母亲手机电话,座席告知客户修改为非本人手机号码可能存在风险,但客户仍然要求继续修改,座席即按流程操作修改。

60.适合“呼啦”收款二维码的商户有大型超市、连锁餐饮、娱乐行业等企业商户。

59.村镇银行不能申请“呼啦”收款二维码。

58.网银转账的方式缴纳维修基金,客户通过我行柜台无法打印缴款凭证,客户可以带上转账回单、缴款通知单去房产交易中心打印。