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单选题
74.心意通卡个性化分期提前还款只收取客户截止还款日对应的本金、手续费,不收取之后的费用。
单选题
73.贷款类个性化分期办理成功后不可办理提前还款。
单选题
72.已核销客户需要办理个性化分期可直接为客户受理。
单选题
71.信用卡个性化分期中,客户不接受手续费率,可建议客户提供征信报告。
单选题
70.客户通话中提到为低保人员,取款未吐钞着急用资金,该情况不属于风险问题无需上报。
单选题
69.客户反映短时间内频繁收到我行10条以上短信验证码,不属于风险事件。
单选题
68.通宵班座席遇到紧急问题需履行值班经理职责,需上报。
单选题
67.通宵班座席遇到紧急问题无需履行值班经理职责,无需上报。
单选题
66.遇媒体采访应按已有话术作答并第一时间告知值班经理。
单选题
65.媒体采访可以自行回复,无需反馈至品牌宣传部。
