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单选题
92.储蓄卡状态异常的相关问题工单登记借记卡-借记卡账户管理-账户状态异常工单。
单选题
91.客户办理反馈通过我行办理信用卡并申请办理了POS机,收取了POS押金,直接登记工单退押金。
单选题
90.客户在异地出现出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。
单选题
89.客户在在行式机器出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。
单选题
88.同一客户反馈同一问题,需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。
单选题
87.心意通卡协商还款,登记信用卡使用和还款—协商还款、消除逾期、减免息费。
单选题
86.重大事项范围客户之声二级、三级工单,重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物,可能引发重要舆情关注的事项。
单选题
85.遭遇重大变故证明材料本人及配偶的直系亲属生病、住院,提交三个月内的诊断书+结算清单。
单选题
84.信用卡个性化分期办理成功后,如客户可以提前一次性归还款欠款,可以申请提前还款。个性化分期提前还款不收取违约金,且免收未分摊分期手续费。
单选题
83.已申请了个性化分期的客户,不能将已办理个性化分期的款项再次办理个性化分期。
