104.2018年5月30日起,小额免密免签交易的单笔交易限额由人民币300元提升至人民币()元,每卡每日累计交易限额为人民币()元。

95.工单生成后不可随意作废,若符合可作废场景,按规范填写作废原因,无故作废或未按要求填写作废原因,计入工单差错。

94.心意通卡溢缴款转出登记工单,我行处理后,T+3日到账。

93.登记信用卡工单,联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电,坐席需与客户确认回复哪个电话,并备注在工单中。

92.储蓄卡状态异常的相关问题工单登记借记卡-借记卡账户管理-账户状态异常工单。

91.客户办理反馈通过我行办理信用卡并申请办理了POS机,收取了POS押金,直接登记工单退押金。

90.客户在异地出现出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。

89.客户在在行式机器出现吞卡、账务问题直接登记工单处理。

88.同一客户反馈同一问题,需在工单内容中注明前工单编号及回复结果。

87.心意通卡协商还款,登记信用卡使用和还款—协商还款、消除逾期、减免息费。

86.重大事项范围客户之声二级、三级工单,重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物,可能引发重要舆情关注的事项。