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单选题
132.通话中已与客户就某些需求达成一致,但未与客户确认登记相关等信息,客户就断线了,应立即回拨客户电话,如无法联系,应至少外呼3次。
单选题
131.关于外呼回拨客户电话操作规范要求,客户电话进入即断线了,不需要回拨客户电话。
单选题
130.工作年限满10年不满20年,年休假可达10天。
单选题
129.符合法定生育条件的夫妻,给予女员工除国家规定的产假98天外,再增加产假60天,共158天。剖腹产或难产增加15天,共173天。
单选题
128.1天以上的病假申请,需三级医院出具证明。
单选题
127.特殊日请事假要求,原则不予请假,如确因特殊原因,需提前一个星期。
单选题
126.特殊日请病假要求,原则不予请假,如确因特殊原因,需请假当天提供病假材料。
单选题
125.非正常上班时间值班经理在接收工单流转时,需与工单确认今日有无投诉、系统等升级工单问题,并在值班流转工单时,如发现系统异常工单,需要核查当天工单登记情况,如达到预警升级事件,则需严格按照要求进行上报处理。
单选题
124.事件上报微信工作群后,如未及时响应则可直接电话向上一级进行报备。
单选题
123.室主任为问题首要责任人,需要对各上报事件进行跟进处理,直至问题完结。
