65.监护人代未满18周岁的未成年人办理账户核实业务,需携带的资料不包括()。

134.通话过程中突然断线,若通过小结查询已有再次来电记录,则无需回电。

133.客户通话中陈述问题时通话断线(不判断客户陈述的问题是否表达完整),30分钟内回拨客户电话,若回电时无法接通,应至少外呼2次,若无法接听的,座席向客户来电手机号发送短信。

132.通话中已与客户就某些需求达成一致,但未与客户确认登记相关等信息,客户就断线了,应立即回拨客户电话,如无法联系,应至少外呼3次。

131.关于外呼回拨客户电话操作规范要求,客户电话进入即断线了,不需要回拨客户电话。

130.工作年限满10年不满20年,年休假可达10天。

129.符合法定生育条件的夫妻,给予女员工除国家规定的产假98天外,再增加产假60天,共158天。剖腹产或难产增加15天,共173天。

128.1天以上的病假申请,需三级医院出具证明。

127.特殊日请事假要求,原则不予请假,如确因特殊原因,需提前一个星期。

126.特殊日请病假要求,原则不予请假,如确因特殊原因,需请假当天提供病假材料。

125.非正常上班时间值班经理在接收工单流转时,需与工单确认今日有无投诉、系统等升级工单问题,并在值班流转工单时,如发现系统异常工单,需要核查当天工单登记情况,如达到预警升级事件,则需严格按照要求进行上报处理。