61.关于账户核实特征,下列说法错误的是()。

138.长沙银行的创新文化理念是创新驱动发展、鼓励微创新。

137.长沙银行的战略定位是打造中国最智能的银行。

136.长沙银行的企业工作作风是忠诚,干事,担当,简单。

135.通话过程中由于系统、信号、座席原因导致电话中断,通过小结查询无再次来电记录,应外呼客户继续解决客户问题。

134.通话过程中突然断线,若通过小结查询已有再次来电记录,则无需回电。

133.客户通话中陈述问题时通话断线(不判断客户陈述的问题是否表达完整),30分钟内回拨客户电话,若回电时无法接通,应至少外呼2次,若无法接听的,座席向客户来电手机号发送短信。

132.通话中已与客户就某些需求达成一致,但未与客户确认登记相关等信息,客户就断线了,应立即回拨客户电话,如无法联系,应至少外呼3次。

131.关于外呼回拨客户电话操作规范要求,客户电话进入即断线了,不需要回拨客户电话。

130.工作年限满10年不满20年,年休假可达10天。

129.符合法定生育条件的夫妻,给予女员工除国家规定的产假98天外,再增加产假60天,共158天。剖腹产或难产增加15天,共173天。