12.若客户为媒体,要求对我行上市情况/信息披露事项进行采访,以下做法正确的是()。

187.云柜系统坐席端可进行工单创建、查阅、催办、备注。

186.云柜系统中的工单管理可以审核工单。

185.云柜系统中职场监控下的坐席详情主要是实时展示当前各系统或部门下坐席汇总信息,如坐席工号、姓名、当前状态、当前状态持续时间、签入次数、签入时长、通话时长、空闲时长、工时利用率等信息。

184.云柜系统队列管理,主要是对队列相关信息规则维护,如机构、年龄、渠道优先级。

183.年龄为60周岁以上的客户默认进入我行老年版机器人界面。

182.我行智能机器人FAQ答案不支持链接跳转。

181.目前我行智能机器人支持查询工单进度。

180.品牌宣传部负责对智能外呼业务进行舆情监测和声誉风险管理。

179.智能外呼集中运营是指总行远程银行部根据各机构需求,统筹开展外呼业务场景创建、训练调优、外呼任务执行及运营管理等工作。

178.业务部门开展智能外呼业务营销前需征得客户同意,但无需确保外呼业务数据及外呼名单的合规性、准确性、真实性和安全性。