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单选题
198银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。
单选题
197.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和多元化解原则。
单选题
196.银行可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
单选题
195.银行、支付机构、金融消费者可以向调解组织申请调解、中立评估。调解组织受理调解、中立评估申请后,可在合理、必要范围内请求当事人协助或者提供相关文件、资料。
单选题
194.中国人民银行及其分支机构可以根据具体情况开展金融消费者权益保护环境评估工作。
单选题
192.金融机构开展金融知识普及与金融消费者教育可以用营销个别金融产品和服务替代。
单选题
191.金融机构对金融产品和服务进行信息披露时,应对其中关键的专业术语进行解释说明,无需确认金融消费者是否已接收完整信息。
单选题
190.智能外呼系统支持向客户发送短信。
单选题
189.智能外呼系统能否同时执行多个外呼任务。
单选题
188.云柜系统坐席端不可以进行换班。
