张旻副行长在2023年全行零售、企金与投行工作会议上提到，零售、 企金与投行业务发展层面落实总行2023年工作会议精神要做到“三个必须坚持”，具体是（ ）

零售银行业务领域是潜力最大、风险最小、增长速度最快的业务领域。

电子银行业务是指银行利用先进的电子技术手段为客户提供方便、便捷的自助服务，包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、ATM、智能柜台、POS等。

代理业务属于典型的中间业务，商业银行无需动用自己的资金，不必为客户垫支款项，也不承担风险，只收取代理手续费。

零售银行代理业务包括（ ）

零售银行业务具有（ ）等特点。

按照业务品种划分，零售业务可以划分为（ ）

（ ）是指银行依托活期存款账户，利用结算工具，为个人客户提供除存取款之外的消费、转账、汇款等结算服务，实现客户的货币资金转移和清算。

（ ）是商业银行零售银行业务的基本业务和传统业务。

零售银行业务分类（）

商业银行零售银行业务有广泛的业务领域，可以是传统银行业务，也可以是新业务；可以是资产业务，也可以是负债业务、中间业务，但不可以是网上银行业务。