针对小企业信用业务，主、协办客户经理应对季度查询“风险预警管理系统”存在风险疑点的客户进行现场实地调查。着重加强风险疑点是否对（）等方面产生重大影响进行评估分析；结合企业结算状况，重点核查授信客户是否存在借壳融资、规避准入条件申请授信等情形。

按性别称呼客户时分别称呼为“小姐”“女士”“先生”，其中女性客户未婚者称“小姐”，不明确婚否称“女士”。（）

大堂经理接待多位客户时，可自己决定先为哪位客户提供服务。

与客户并行时，应按照“以左为尊”的原则，自己应位于客户右侧，并不时示意、引导。（）

工作人员的递送名片注意事项包括：（ ）。

下列选项，符合男员工仪容标准要求的是：

女员工可佩带的饰物包括（ ）。

柜员叫号后站立举手迎接客户要求包括（ ）。

握手时应面带微笑，目光注视对方双眼，神态专注、热情、友好而自然，握手持续时间为（)

大堂经理应遵循（)

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过领，可留胡须，但长度不可超过1mm。