“人才贷”客户准入条件中，“技术流”评级应达（）及以上

“十三字”文明用语包括：

初次见面服务话术包括（）

上门拜访客户时，自我介绍内容应包括：

同时与多位客户打招呼，应遵循什么原则（）

无论任何原因，凡是没有满足客户要求时，都要在语言前面加上（)

“十三字”文明用语包括 、 、 、 、 、 、。

大堂经理空闲时，需站立迎接并与进入网点的客户打招呼，做到来有迎声；忙碌时，需对进厅其他客户点头示意。

对于贵宾理财室经理接待与送别，以下说法正确的是

引导客户时，大堂经理（ ）递送叫号单，不可出现（ ）指向。

大堂助理离开大堂经理台为客户提供服务时摆放（ ）提示牌。