借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

一般情况下，称呼时应注意细节，例如：当清楚对方身份时，既可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称；当不清楚对方身份时，可采用以性别相称“XX先生”“XX女士”。对经常光顾的客户应熟悉姓氏，主动尊称其姓或职务，对年龄较长的客户，可用“阿姨、叔叔”等称呼，使客户有亲切感。

与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。

“十三字”文明用语为：您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见。

办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用权用当地方言，努力实现语言无障碍服务。

“十三字”文明用语包括：

初次见面服务话术包括（）

上门拜访客户时，自我介绍内容应包括：

同时与多位客户打招呼，应遵循什么原则（）

无论任何原因，凡是没有满足客户要求时，都要在语言前面加上（)

“十三字”文明用语包括 、 、 、 、 、 、。