关于单位大额存单转让业务的说法，正确的有（）

2000元以下的整额现金存取款、小额转账业务引导客户至自助服务区办理（）

对有理财需求的客户，大堂经理无需引导至理财经理处

无理财资质的大堂经理可以直接将客户拒之门外或直接告知客户理财经理在忙，让客户择时再来等。

在接待服务中，三个确认动作分别是（）。

我行的服务突发事件应急处理的指导思想是（）

营业厅服务“三坚持”原则包括

由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则，结合“（）、（）、（）”选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区

营业厅分流流程包括（）

网点服务的主要步骤（）

营业前检查——7S现场管理法包括（）