公立医院银行账户执行预算单位账户管理要求，其各类账户（基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户、零余额账户）均属（ ）账户，账户开立需要上级主管部门（举办单位）同意，并经同级财政部门、所在地人民银行行政许可后正式生效。其中，基本户和零余额账户为唯一的，一般结算户可开立多个，但部分地方财政部门也会对预算单位结算账户数量实施限制，原则上要求销一户才能开一户。

当客户来营业场所投诉时，第一个受理客户投诉的网点人员应履行首问负责制，热情接待客户，礼貌安抚。

各岗位在服务过程中要始终坚持“首问责任制”，即客户咨询、投诉首问负责，即谁受理谁负责，有疑必答案，有问必复，不得推诿。

投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在（）内处理并反馈；紧急投诉在（）内处理并反馈。

银行、支付机构应当按照（）的规定和（）的用途使用消费者金融信息，不得超出范围使用。

银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息（）、（）、（）或者被（）。

银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，强制或者变相强制金融消费者接收金融产品或者服务，或者（）、（）金融消费者接收同业机构提供的金融产品或者服务。

银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，以下说法正确的是（）

银行、支付机构应当履行《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定的明示义务，公开收集、使用消费者金融信息的规则，明示收集、使用消费者金融信息的（）、（）和（），并留存有关证明材料。

银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者（）、（）的方式。

以购买代理保险作为贷款发放条件，强制搭售保险产品，严重侵害了消费者的（）和（），违反了国家相关规定。