2020年3月，《关于梳理新增专项债券项目资金需求的通知》（财办预〔2020〕18号）明确“以省份为单位，专项债券资金用于项目资本金的规模占该省专项债券规模的比例提高至（）？

银行、支付机构应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵循的基本程序和标准，加强对营销宣传行为的监测与管控。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，如选择商品品种表示其接受了该服务方式，此服务方式不能变更，这是对消费者和经营者的双重保护。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有财产安全不受损害的权利。

银行、支付机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密，不得泄露或者非法向他人提供。

金融消费者应当依法通过正当途径客观、理性反映诉求，不扰乱正常的金融秩序和社会公共秩序。

银行、支付机构应当实行金融消费者权益保护事前审查，及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题，有效督办落实金融消费者权益保护审查意见。

金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，对于民族风俗习惯应得到尊重，否则违反了消费者权益保护法相关规定。

当客户来营业场所投诉时，第一个受理客户投诉的网点人员应履行首问负责制，热情接待客户，礼貌安抚。

各岗位在服务过程中要始终坚持“首问责任制”，即客户咨询、投诉首问负责，即谁受理谁负责，有疑必答案，有问必复，不得推诿。