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多选题
以下关于厅堂人员个人外汇业务应答话术的原则，正确的有（ ）。
A
A.保障个人真实、合理、合规的用汇需求，避免因服务不到位而造成客户对政策方向的误解。
B
B.对于客户意图真实合规但方式有误的业务，应引导客户采用正规方式办理；对于确实不可办理的业务，应将原因告知客户。
C
C.为避免个人外汇业务政策解释不到位，大堂经理应尽量引导客户向本行上级部门或当地外汇局直接咨询。
D
D.理财经理应积极发挥个人专业向客户传达对人民币汇率走势的分析判断，引导客户用足每年的结售汇便利化额度进行投资。
答案解析
正确答案：AB
解析：
个人外汇合规政策解读、反洗钱及服务质量管理
题目纠错
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