理财客户经理应遵循“四步服务流程”开展客户服务，四步服务流程分别是：

效率性原则是商业银行市场细分原则之一。

整合营销的核心思想是以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为和市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。（ ）

在细分市场的基础上，银行必须对每一个细分市场进行恰当的评价，预测每个细分市场的盈利能力，然后根据自己的资源和目标选择一个和几个细分部门作为自己的目标市场，这样的营销活动，就成为目标营销或市场目标化。

银行市场营销环境是指影响银行市场营销的能力和目标的，而银行营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称。

市场营销调研，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。

整合营销战略，即把相关营销思想和理念，结合市场情况和自身管理体制，制定相应的营销策略的一种管理手段。

金融企业开展直复营销不具有其他行业所不具备的优势。

银行市场营销需求预测方法通常分为定性预测法和定量预测法。

商业银行的市场营销，是指商业银行将可盈利的银行服务引导到经过选择的客户，为客户服务、满足客户的需求，以建立商业银行与客户之间相互依存的利益关系的活动或过程。

整合营销的核心思想是以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为和市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。