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抄核收理论考试题库
1,910
多选题

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是:(____)。

A
A.从家用电器损坏之日起,超过七个工作日未投诉索赔的,供电企业不再负责其赔偿
B
B.对无法提供购货发票的,不予修复或赔偿
C
C.白炽灯的使用年限为2年
D
D.由于电力运行事故的原因出现3户及以上家用电器同时损坏时,供电企业才能受理索赔

答案解析

正确答案:ABD
抄核收理论考试题库

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单选题

配电工作票一个工作负责人能同时执行多张工作票。

单选题

在开展不需要停电,不存在接触带电部位风险的抄表催费、客户现场安全检查、涂改编号等工作时,可不使用工作票或现场作业工作卡,但应以其他形式记录相应的操作和工作等内容。

单选题

在配电作业现场进行营销工作,需要将高压线路、设备停电或做安全措施者,填用配电第二种工作票。

单选题

客户侧现场作业需要变更工作班成员时,应经工作票签发人同意,在对新的作业人员进行安全交底手续后,方可进行工作。

单选题

客户在申请验表期间,其电费可先不缴纳,验表结果确认后,再行退补电费。

单选题

对欠费电力客户应有明细档案,按规定的程序催交电费。电费催交通知书、停电通知书应由专人审核、专档管理。

单选题

受政府影响无法实施欠费停电的,争取将政府书面承诺或会议纪要等有效文书作为前置条件;。

单选题

对欠费电力客户应有明细档案,按规定的程序催交电费。对关停、破产电力客户,及时启动法律催缴程序。

单选题

停电操作前,应再次核对电力客户当前是否欠费以及停电通知送达情况,确认无误后执行停电操作。欠费停电操作不得擅自扩大范围或更改时间。

单选题

《国家电网公司供电服务"十项承诺"》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在(____)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

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