我国供电企业供电的额定频率为(____)Hz。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人。

供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。

供电企业规定的缴费期限可由《电费缴费通知书》告知或客户电费缴费卡上告知说明。

在与欠费电力使用人接触过程中，要做到有理有力，催缴过程有据有法，依法办事。

在催缴过程中，首先保证《催缴电费通知单》及时准确送达客户。

在催缴电费过程中，要做到费用计算准确合理。

在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设分的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。

巡视人员发现接地线和接地体连接不可靠或锈蚀严重问题，应立即上报，并停电进行现场处理，直至接地电阻重新测量合格，确保充电站接地系统良好。

营销服务场所应依据有关规定和技术标准配置必要的消防设施、器材，并按照“谁使用，谁负责”的原则加强管理。

营销服务场所应根据消防法规的有关规定，组织或配合开展消防业务学习和灭火技能训练，提高预防和扑救火灾的能力。