三相对称负载的功率P=1.732UIcosφ，其中角是(____)的相位角。

功率因数低，说明电路用于交变磁场转换的无功功率大，从而降低了设备的有功负荷利用率，增加了线路供电损失。

在电压和电流一定的条件下，功率因数越高，其有功功率越小。

瞬时功率因数是客户用电负荷的瞬时特性，是某一时刻的客户有功功率与无功功率的比值。

在数值上，功率因数是同一线路中有功功率和无功功率的比值。

电能表少计电量时，必须认真分析，找出根本原因，并进行电量的追补。

电能表多计电量时，应对电能计量装置的质量及接线进行具体分析，找出具体原因，并把多收的电量电费退还给电力客户。

电能表潜动是指电能表负荷为零时电能表仍然记录电量的现象。

不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。

依据沟通的成效，沟通可分为有效沟通和无效沟通。

依据沟通的主体，沟通可分为团队沟通和个人沟通。