《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，自逾期之日起计算超过(____)日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

完善多渠道在线购电充值、远程电量下发、智能交费批量代扣等功能，满足客户便捷购电、交费需求。

国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

国家电网营销〔2017〕240号中提出智能交费业务满足非居民客户在线、灵活、互动服务需求，促进电费管理和服务方式变革，助力公司营销服务转型升级。

加强对营业窗口、现场服务、95598座席等相关人员的业务培训工作，统一宣传答复口径，完善智能交费业务知识库，防止因宣传解释不到位引发服务舆情。

实施智能交费业务后，客户之前办理的银行代扣业务会失效。

严格执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，但可以用电费违约金冲抵电费实收。

要严格按照正确的流程来办理催费、停电复电的工作流程。

签发停电限电报批表和催交电费通知书格式由各省、市供电公司统一规定。

经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起计算超过40天的客户，供电企业可以按照国家规定的程序终止供电。

收到违约使用电费时计入营业外收入，对于收取的违约金要在收取当月缴纳各项税金。