依据《电力供应与使用条例》，因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前(____)小时通知重要用户。

充分做好95598服务支撑,让客户体验到高效便捷的互动服务体验也是远程费控业务不可或缺的一部分。

智能交费改变了电费交费方式，影响阶梯电价执行和电费结算。

完善多渠道在线购电充值、远程电量下发、智能交费批量代扣等功能，满足客户便捷购电、交费需求。

国网营销部研究智能交费推广工作可能出现的投诉问题，合理派发客户诉求工单，有效减轻智能交费推广员工的投诉考核压力。

国家电网营销〔2017〕240号中提出智能交费业务满足非居民客户在线、灵活、互动服务需求，促进电费管理和服务方式变革，助力公司营销服务转型升级。

加强对营业窗口、现场服务、95598座席等相关人员的业务培训工作，统一宣传答复口径，完善智能交费业务知识库，防止因宣传解释不到位引发服务舆情。

实施智能交费业务后，客户之前办理的银行代扣业务会失效。

严格执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，但可以用电费违约金冲抵电费实收。

要严格按照正确的流程来办理催费、停电复电的工作流程。

签发停电限电报批表和催交电费通知书格式由各省、市供电公司统一规定。