旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

旅客列车上水员在作业时（ ）侵入邻线。

货运列车脱轨60辆以上的为（）。

货运列车脱轨6辆以上60辆以下的为（ ）。

横越线路时，必须执行“一站、二看、三通过”制度，并注意机车、车辆动态及脚下有无（ ）等。严禁钻车、跳车和抢越线路，遇天气不良时，更应注意来往的机车、车辆。

繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上的为（ ）。

遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响了望时，应停止线路上施工作业。必须作业时，应采取（ ）等特殊安全防护措施，保证在来车前人员和机具按规定距离及时下道。

从业人员上岗前必须按规定穿戴劳动防护服装和携带必要的（ ）。

客运列车脱轨2辆以上18辆以下的为（ ）。

从业人员上岗前必须充分休息好，严禁班前、班中（ ）。

直达特快列车在有站台一侧通过时，距直达特快通过的线路钢轨头部外侧不得少于2.5米的限界，站台宽度不足（ ）时，停止办理旅客乘降和各种作业。