《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

列车大面积晚点，旅客大面积积压，启动应急处置过程中，将车站分为（）区域，即高架候车区、北地下虚拟候车区、北进站口及北广场虚拟候车区、南进站口及南广场虚拟候车区、东西落客进站口、站台、地区联动区，每个区域明确1名负责人与应急指挥人员现场组织。

列车晚点现场陆续恢复，当列车运行基本恢复正常，接续列车晚点在()以内，现场各检票口无积压旅客时，由各小组组长向应急处置领导小组组长汇报现场实际情况。组长根据现场实际情况及时下达应急处置结束指令，清理现场备品，恢复现场秩序及正常进出站旅客流线后，所有人员撤回原岗位。各专业科室将现场应急处置情况及时上报至集团公司各相关处室。

列车晚点三级响应：候车区客流积压在()以下候车能力（1.1万人）时启动三级预案。

列车晚点二级响应：候车区客流积压超（）候车能力（1.5万人）时启动二级预案。

列车晚点一级响应：候车区客流积压超过（）候车能力（2.1万人）时，按照“旅客限时进站、分区候车”的原则启动一级预案。

检票前（）分钟，站台作业人员到岗到位，加强对站台的巡视。检查动态引导系统显示内容是否正确，核对列车停靠站台及其他相关信息。

工作人员乘用电梯时，严禁在梯阶上、直梯内吸烟、吐痰或从事其他不文明行为，( )携带易燃易爆及腐蚀性物品乘梯。

列车如有交接，及时与列车长办理，并呼叫（）到场签认记录。

全局所有办理客运业务的车站必须做到四个百分百，以下不包含：（）。

停检后，客运员及时关闭自动门，做好检票口防护工作，对迟到的旅客耐心解释并引导（）。