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《普速车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
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《普速车站服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。
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《普速车站服务质量规范》规定，不定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，有考核。
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《普速车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
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《普速车站服务质量规范》规定，给水站按规定程序及时上水，始发列车保证90%以上车厢满水。
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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。
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《普速车站服务质量规范》规定，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。
