雨天作业时，必须远离接触网支柱、接地线、回流线等设备。

《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。

使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

控制隐患部位要实现无易燃杂物堆积的死角和死面，油库和仓库（含禁限品库房）无火灾隐患，长期锁闭和无人进出房屋有人检查等。

客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。