预案演练的要求有（ ）。

投诉异议发生时若客户未到站，应积极与客户电话沟通。

收银应做到唱收唱付，双手接递。

现场发生的投诉异议可以不在现场解决。

加油站应急药箱可以配备（）药品。

主标识立牌中信息应用模块可根据加油站实际灵活配置，（）、（）两个面板不能同时出现。

加油站立柱看板尺寸应与立柱相匹配，600mm宽的立柱看板，适用于（）（）宽的立柱。

加油站加油枪及加油机的编号原则为（）、（）。

加油站分类垃圾箱包括哪几类（）。

现有运营加油站标识标牌，根据地方政府要求、业务轻重缓急程度及物品使用寿命原则，分为立即更新和逐步更新两类。下列选项中，如地方政府无硬性规定的内容，（）和（）可根据使用寿命逐步更新。

本次手册修订新增内容中，以下（）为必配物品。