用玻璃温度计测油温度时，其测量值的修正通常按（ ）进行修正。

主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时再选择差异化营销策略，可选择（ ）模式。

规范的体态可以透露出加油站员工良好的礼仪修养，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反应出加油站员工的工作态度和（ ）。

加油机、消防器材、“油品标号、价格标牌”等标识标牌（ ）。

加油员推介高标号油品时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（ ）。

（ ）是解决危机的最好方法。

加油员发现加错油品时，站经理应（ ）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

员工上班应严格遵守作息时间，以下符合要求的是（ ）。

以下关于加油站着装标准要求正确的是（ ）。

对待顾客投诉，首先应（ ）。

加油站规范化服务，是指员工按照标准化、规范化、（ ）的服务行为准则及相关要求做好加油站内的各项服务工作。