绝缘是利用绝缘材料对带电体进行封闭和隔离。绝缘介质按物质的状态分为液体和固体。（ ）

经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当（ ）。

下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是（ ）。

加油站前庭服务表述正确的是（ ）。

产生客户投诉的原因（ ）。

加油站出现资源紧张，加油站员工应（ ）。

发现媒体记者到加油站采访,站经理应（ ）。

服务体态礼仪的主要内容包括（ ）。

加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目的，如为普通顾客，应（ ）地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。

加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关处理人员未到达现场前，加油站员工不应（ ）。

顾客产生投诉的原因有（ ）。