列车工作人员发现有人从列车坠落，应立即使用紧急制动阀停车，并迅速通知列车长和乘警。

动车组列车派发应急饮食品按照“先普通、后重点”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

联程车票：是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票（ ）应为同一或同城铁路客运营业站。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站。

运输收入事故大事故是指 损失金额（ ）万元及其以上不足1000万元

发生误乘、误降在免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

发生严重失信行为列车工作人员在处置时，必须通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

铁路旅客运输合同从（ ）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

《国铁集团客规》规定每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

旅客发生人身伤害时，（）属于铁路责任。