任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向（ ）报告或者举报。

动车组乘务员女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。

每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按（ ）的行李运费计费。

折返站公寓乘务人员外出必须经列车长批准，办理请销假手续，列车长要掌握其去向，限定返回时间，晚上（ ）点以后列车长一律禁止批准人员外出。

随同成年人乘车的儿童，（ ）的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。

发生旅客人身伤害时，（）列车应当承担责任。

列车上实施人工安全检查时,一般应由( )打开行李包裹或携带物品

列车编制客运记录移交旅客遗失物品时，应注明（ ）等移交旅客下车站，不能判明时，移交列车前方站或终到站。

消防安全“四懂四会”中四会指（ ）。

旅客车票未使用至到站，因中途下车办事需下车，列车应编制客运记录交旅客退票。

旅客列车在运行中，要加强对车门、车窗的管理，严禁打开车门、车窗向线路两侧抛扔杂物。