下列属于书面形式的合同有（）

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。

路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（ ），给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客（ ）的行为。

列车通过长大隧道，桥梁时，应()。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

普速列车进出公寓、途中、站台或入库要集合点名拍照执行（ ）首尾押队制度。

动车组列车空调故障时，有条件的将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。

运行中断，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还未运送部分的运费。不足起码运费按起码运费退还。对要求运回发站取消托运的，退还（ ）运费。