普速旅客列车确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照（ ）的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门锁闭并确认。

对传染病人所在硬座、硬卧车厢的旅客，软卧同包厢的旅客，同行人员以及有关列车乘务人员应确定为密切接触者。

旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。

《国铁集团客规》规定：旅客在乘车前丢失购票身份证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。

《国铁集团客规》中的车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

在列车上查获的禁限物品由（ ）妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交，

持有（ ）的人员可享受半价车票。

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。

路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（ ），给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。