任何单位和个人都应当（）事故抢救，并提供一切便利条件。

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（ ）。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（ ）以上且逢餐点（11:30-13:00、17:30-19:00）的，列车向旅客提供免费饮食品。

国铁集团客规规定，在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

动车组列车空调故障时有条件的将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。

遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况，列车长应立即向终到站所在局（）报告。

动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）。

普速旅客列车空调失效超过30分钟不能恢复，列车长报告客调，视情况做出开窗决定，有条件时疏散至空调良好车厢。

对普通大、中专院校录取的新生，凭（ ）可买一次学生票。

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（ ）的儿童应当随同成年人旅客旅行。